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2023国考申论模拟题:提升服务质量 打造服务型政府

2022-06-30 14:33:10| 来源:湖南中公教育 石蕾
 给定资料 

习近平总书记在重要会议上提出:“必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督,创新行政方式,提高行政效能,建设人民满意的服务型政府。”只有提高服务质量,人民满意,才能够更好地打造服务型政府,进而更好地促进社会和谐。

 作答要求 

请结合“给定资料”,联系实际,以“提升服务质量 打造服务型政府”为题,写一篇文章。

要求:

(1)观点明确,见解深刻;

(2)参考“给定资料”,但不拘泥于“给定资料”;

(3)思路清晰,语言流畅;

(4)字数1000~1200字。

参考答案

提升服务质量 打造服务型政府

与天下同利者,天下持之。擅天下之利者,天下谋之。2020年疫情肆虐,给政府和人民群众生产生活带来了巨大的影响,在这艰难时刻,部分政府工作人员冲锋陷阵,服务在一线。工作人员在核酸检测的过程中会面临一些不配合的群众,但是仍然调整好状态,耐心劝导,坚持全新心意为民服务,提升服务质量,打造服务型政府。

提升服务质量,打造服务型政府需要优化工作作风。欲流之远者必浚其泉源,求木之长者,必固其根本。转变工作作风,工作态度,用自律严格要求自己,重视无形服务提升服务质量。当前一些政府工作人员存在脸难看,门难进,事难办的状态;官僚主义,形式主义严重,作风虚浮,工作互相推诿,让人民群众跑多趟,长此以往,不利于人民群众的根本利益,并且严重损害干群关系和政府公信力。转变工作作风,用严格的标准要求自己,重视无形服务提升服务质量,以微笑面对群众,做到服务热情周到,当群众有疑问时应耐心解答,坚持从群众中来到群众中去的工作方法,并且加强思想教育活动,加大考核力度。因此,提升服务质量,打造服务型政府需要优化工作作风。

提升服务质量,打造服务型政府需要自觉接受人民监督。摆正态度做人民群众的贴心人。前一阵火爆朋友圈的跪式窗口让人大跌眼镜。在某地的服务大厅,一名办事群众跪在窗口前填写表格,而工作人员则坐在窗口的另一端。为何会出现如此现象呢?首先是由于窗口位置较低,无法站立,更无法坐着填写表格。但是透过现象看本质,是没有站在人民群众的立场上去解决问题,是对办事群众的无视,更是对于工作人员缺乏监督的结果。在疫情当下,一位产妇需要生产,但是由于缺少核酸报告,医院禁止进入,最终造成惨剧的发生。这条消息通过各大媒体和互联网多种途径报道,亡羊补牢,政府在日后工作过程中特事特办,开设绿色通道。因此,发挥社会舆论监督作用,畅通民意诉求渠道,聚焦明确问题,增加透明度,引入第三方评估和公众监督势在必行。

提升服务质量,打造服务型政府需要提升工作效率。当前我们国家发展进入了快车道,人民群众的生产生活也在不断加速,然而一些工作人员由于知识结构老化,业务能力较低,在面对现代化办公显得力不从心,尤其是税务部门,办事群众多,需要互联网操作的也多,面对群众的问题有时呈现出一问三不知的状态,对于办事流程的更新也略显生疏,不利于更好地为群众服务。因此,在业务能力方面应加大培训力度,提高培训频次,加大考核和抽查力度,倒逼工作人员提升解学习能力,回应诉求。因此,提升服务质量,打造服务型政府需要提升工作效率。

我们中国共产党的根脉血脉都在人民,只有设身处地地为人民着想,排忧解难,把人民群众放在最高的位置。因此,只有提升服务质量,建设服务型政府才能真正地让群众满意。


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